Vertriebs - , Marketing - und
        technisches Consulting

  Kontakt  
     
     









 

Details >>Contacto™<<


Effizientes Arbeiten durch einfache 
und schnelle Bedienung

Nachfolgend sind die wichtigsten Funktionen kurz aufgelistet, damit Sie sich vorab ein besser- es Bild machen können. Und wie gesagt, gerne demonstrieren wir Ihnen diese nützliche Soft- ware vorort. 
Nachfolgende Abbildungen basieren auf einer aktuellen, mittelgroßen Kundendatenbank mit ca. 5600 Firmen-Einträgen, mehr als 8000 Personen-Einträgen und mehr als 3000 Kontakten.
 
Um ein vergrößertes Bild zu erhalten, klicken Sie bitte auf die Miniaturen. Zwecks Datenschutz wurden einige Bereiche in den Ansichten unleserlich gemacht.

Einleitung

Info-Tipps werden angezeigt, wenn mit der Maus über Felder gefahren wird und verhelfen so schon dem neuen Anwender zur zügigen Benutzung. 
Das Übersichtsfenster ist das Hauptelement von dem aus Sie zu alle weiteren Funktionen mit intuitiven Klicks gelangen.  Für besonders schnelles Arbeiten sind wesentliche Funktionen auch als Tastenkombinationen (z.B. Strg+Y) verfügbar. 
Wegen des durchdachten und schlanken Aufbaus ist nur mit sehr wenigen Klicks ein Maximum an Informationen gewährleistet, ohne dabei überladen zu wirken.

Übersichtsfenster

ubersicht_5600.jpg (67816 Byte)Das Übersichtsfenster ist ein geteiltes Fenster mit einer Firmenliste (oben) und den, zur jeweiligen Firma, dazugehörigen Personen (unten). Schon hier können Sie die wesentlichsten Informationen ablesen und sogar direkt  für ein Telefonat anwählen. 
Bei umfangreichen Datenbanken muss allerdings vorgefiltert werden, da ein Durchblättern für effizientes Arbeiten nicht sinnvoll ist. 
Das Personenfenster ist mit Mausklick umschaltbar auf Artikel der Firma entweder als Lieferant oder als Abnehmer eigener Produkte. 

Filtern / Suchen

üb-filter-nam-artikel.jpg (74912 Byte)Die wohl am meist benutzte Funktionalität ist die Filter-Leiste über der Firmenliste. In unserem Beispiel verringert sich bei Eingabe unter Firmenname und Artikel die Auswahl schon von 5600 auf nur noch 11 Firmen. 
Die Filterung ist reaktiv ausgelegt, sodass schon bei der ersten Eingabe eines Buchstabens mit der Filterung begonnen wird und somit ohne zusätzlichen Klicks oder Enter-Taste das Ergebnis automatisch ersichtlich wird. Die eingegeben Filterkriterien werden, soweit sinnvoll, automatisch vorne und hinten mit (*) Wildcards ergänzt, sodass der eingegebene Begriff irgendwo (am Anfang, Mittendrin, am Ende) z.B. im Firmennamen auftauchen kann. Außerdem wird auch die zweite Zeile des Firmennamens mit durchsucht, was sich in der Praxis als großer Vorteil erweist.
Wie Sie sehen, kann die Filterung auch auf mehreren Felder gleichzeitig erfolgen und ermöglicht dadurch eine sehr effiziente Arbeitsweise. Zur Löschung aller Filterfelder reicht ein Mausklick auf "löschen" ohne umständlich einzelne Felder abklappern zu müssen.
In der Praxis ist es häufig schwierig Adressdaten wieder ausfindig zu machen, wenn z.B. der genaue Name nicht bekannt ist. Diese Probleme sind mit >>Contacto™<< nun endgültig vom Tisch.

Marketing Informationen

mktg-info.jpg (51601 Byte)Häufig ist es hilfreich mehr über das Unternehmen zu wissen, wie z.B. Umsatz, Beschäftigte, Geschäftsbereiche und vieles mehr. Denn damit können u.a. Mailing-Aktionen gezielter geplant werden um Streuverluste möglichst gering zu halten. 
Damit können auch Kundenanalysen relativ schnell durchgeführt werden und als Rückmeldung zur Produktoptimierung und für maßgeschneiderte Marketing-Aktionen genutzt werden.
Das angeführte Beispiel müsste natürlich Ihren Geschäftsbedürfnissen noch angepasst werden.

Firmen- und Personendaten

firmendat-formatier.jpg (43525 Byte)Beginnend bei den allgemeinen Adressdaten weiter zu mehrfachen Tel., Fax, Mail und  Interneteinträgen. Wichtig ist die jeweilige Kategorie (selbst erstellbar) z.B. persdat-1.jpg (52617 Byte)nach Kunden, Interessenten, ex-Kunden, etc.; und auch das Feld Bemerkungen für  zusätzliche Infos. Nach diesen Feldern kann, wie oben beschrieben) in der Übersicht vorgefiltert werden. Die Bemerkungen können zwecks besserer Übersichtlichkeit auch formatiert werden. Sehen Sie die Beispiele einfach selbst durch und Sie werden noch viele weitere nützliche Details erkennen. 
persdat-formatier.jpg (53843 Byte)Wohlgemerkt: Die Masken können von Ihnen selbst, ohne allzu viel Aufwand, einfach angepasst und modifiziert werden.

 

Kontakthistorie

kontakte.jpg (77591 Byte)Zur Kontaktaufnahme (Telefongespräch, Email, Fax, Besprechung, etc.) mit Personen bereiten Sie sich vor, indem Sie die Kontakthistorie (zurückliegende Gespräche und Abläufe) nochmals durchgehen. Daraus ersehen Sie alle wesentlichen Informationen zu Inhalt, Datum, Bearbeiter, nächster Termin, etc.

Telefonieren / Anwahl

tel-wahl.jpg (50637 Byte)Telefonieren können Sie mit Klick auf den Telefonhörer rechts neben der Telefonnummer. Dabei wird Ihnen zuvor noch eine Liste mit Call-by-Call Anbietern (oder Ihren bevorzugten Vorwahl-Providern) angeboten*, sofort geht's weiter und die System-Wählhilfe beginnt zu wählen. 
Ein entspanntes Gespräch mit dem Gegenüber und Sie können eine Erfolgsmeldung in der Kontakthistorie notieren, weil Sie alle Informationen souverän im Griff haben. tel-cbc.jpg (24878 Byte)
Prinzipiell besteht die Möglichkeit mit Headset direkt vom PC aus zu telefonieren, oder über separates Modem und das reguläre Telefon. Vorteil: Die Funktionen von Systemtelefonen blieben damit erhalten. ISDN- Einbindung über TAPI wäre ggf. ebenfalls möglich, sofern das bestehende Telefon über eine entsprechende Schnittstelle verfügt.

Kontaktverfolgung / Terminüberwachung und offene Verkaufsfälle

nä_kont.jpg (84136 Byte)Übersichtlich werden in diesem Fenster die anstehenden Kontakte aufgelistet. Dabei werden alle vorgemerkten Kontakte bis zum aktuellen Tagesdatum angezeigt, wobei der Datumsfilter wiederum frei wählbar ist und über "alle anzeigen" ausgeblendet werden kann. 
Mit schnellem Doppelklick auf nächster Kontakt kann die Kontakthistorie eingeblendet werden; ebenso wie Person und Firma. Sehr hilfreich in der Praxis: Bei Rückkehr zur Übersichtsseite wird der, in der Kontakverfolgung markierte, Datensatz angezeigt.
Offene Verkausfvorgänge können nach Verkaufswahrscheinlichkeit per Mausklick angezeigt werden und als Grundlage für unternehmerische Entscheidungen dienen, wie Fertigungs- auslastung /-planung und Umsatzprognosen.
Weiters können auch Termine eingegeben werden (als Kategorie definiert) und so als einfache Terminüberwachung fungieren (z.B. Meetings, Messeaufbau, Notebook aufladen).

Suchabfragen nach Firmen, Personen, Artikel

suche_pers.jpg (48387 Byte)Zur gezielten Suche nach Personen oder Artikel bedienen Sie sich dieser Seiten; die Firmensuche erfolgt üblicherweise über die Übersichtsseite. Wie immer erfolgt die Auswahl der Einzelinformation über Doppelklick.
suche_fa.jpg (48273 Byte)Sehr hilfreich in der Praxis: Auch hier wird wieder bei Rückkehr zur Übersichtsseite der in der Suche markierte Datensatz suche_artikel.jpg (22816 Byte) diekt angezeigt.

 

 

* Mit der Auswahl entsprechender Vorwahlnummern kann viel Geld gespart werden. Die Ersparnisse hierfür liegen bis zu 70% vom herkömmlichen Telekom Tarif. Auch herkömmliche Paketlösungen reichen normalerweise nicht an die Einsparungsmöglichkeiten von cbc-Providern heran. 

 


© 2001 ivt-consulting---nach oben

Unternehmensberatung
vertrieb marketing verkauf consulting beratung schulung software